Украинцев выганяли из самолета с помощью полиции, собак и газовых спецсредств
Авиакомпания Wizz Air объясняет отмены и задержки рейсов неблагоприятными погодными
Согласно предоставленной информации, на протяжении последних недель погодные условия в ряде европейских стран привели к тому, что по всей Европе авиакомпании вынуждены отменять огромное количество рейсов, иногда несколько сотен в день.
В связи с этим авиакомпания опровергает сообщения, появившиеся в СМИ о ситуации в аэропорту Лутон (Лондон) о том, что 18 декабря украинских пассажиров выгнали из самолета.
Как сообщают в компании, 18 декабря все рейсы из аэропорта Лутон были отменены, поскольку, несмотря на то, что аэропорт физически был открыт, ни один из поставщиков услуг (заправка самолетов, наземное обслуживание) не имели доступа к воздушным суднам из-за обледенения путей доступа к ним. Кроме того, ввиду указанных осложнений и задержек, график рейсов был полностью сорван и получение слотов осложнено.
Таким образом, по данным компании, пассажиры вынуждены были покинуть самолет, поскольку позволить оставить их на борту в данных условиях авиакомпания не могла, исходя из правил безопасности.
По данным компании, колл-центр в Украине принимал все звонки, кроме того, некоторые пассажиры осуществляли перебронировку самостоятельно через сайт авиакомпании.
В последнем случае разница за перебронированные билеты будет возмещена авиакомпанией по возвращению в Киев.
Как отмечается в сообщении, авиакомпания возобновит полеты только тогда, когда это будет безопасно.
При этом в сообщении подчеркивается, что Wizz Air была не единственной авиакомпанией, столкнувшейся с подобными проблемами на прошлой неделе, когда пришлось отменять до сотни рейсов в день.
Как сообщают в компании, всем пассажирам, рейсы которых были задержаны, была предложена помощь в строгом соответствие с международными правилами перевозок: предоставление информации, ваучеры на питание.
Кроме того, им будут компенсированы расходы на гостиницу, а также другие непредвиденные расходы, возникшие в данной ситуации.
Как сообщалось, 18 декабря в аэропорту Лондона пассажиров рейса Wizz Air на Киев «выгоняли из самолета с помощью полиции, собак и газовых спецсредств.
Вместо украинцев авиакомпания посадила на борт пассажиров, которые летели в польскую Познань».
«Сначала рейс задержали приблизительно на три часа, потому что утром аэропорт был закрыт и этот самолет не прибыл своевременно откуда-то из Восточной Европы”, – рассказал один из пассажиров рейса.
По его словам, к полудню полеты возобновились, ближе к 15.00 все прошли регистрацию и пассажиров в обычном режиме пригласили на посадку.
После того, как все расположились в самолете, капитан объявил, что рейс отменен.
При этом причину отмены, а также кто принял такое решение, он не назвал.
Оба аэропорта – Luton и киевский – в это время работали.
По словам пассажиров, с самолетом тоже все было в порядке, потому что «в него тут же на наших глазах загрузились другие пассажиры и он полетел в Познань».
Они заявили, что сначала бортпроводники «пытались выкурить киевских пассажиров из салона, открыв настежь двери и устроив сквозняк».
«Им пришлось закрыть двери после того, как сидевшая у входа беременная пассажирка потребовала прекратить издевательство.
Поняв, что никто из пассажиров самолет покидать не собирается, сотрудники Wizzair вызвали полицию, которая зашла в самолет с собаками и вынудила всех покинуть борт.
Причем для выдворения некоторых пассажиров применили газовый баллончик – у выходивших сильно слезились глаза»
В итоге пассажиры очутились фактически на улице без информации о том, когда же удастся вылететь. У стойки информации образовалась гигантская очередь.
Оператор call-центра “Wizz Air” в Украине порекомендовал улететь через 10 дней – 28 декабря, предложив перебронировать билет
By admin, 24.12.2009 @ 17:28